Admin Marketplace

Sebagai Admin Online Shop di perusahaan kami, Anda akan Membantu Admin Online Shop untuk memainkan peran sentral dalam menjaga hubungan dengan pelanggan, memastikan kelancaran koordinasi tim, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif dengan menjaga alur pesanan tetap lancar. Operasional di toko online shop ini memiliki alur yg cukup panjang tidak seperti olshop seperti biasa, oleh karena itu penting sekali untuk memiliki kemampuan multitasking , kecepatan dan ketepatan dalam membalas chat maupun kegiatan Komunikasi.

- Merespons pertanyaan dan permintaan calon pelanggan secara Persuasif, cepat dan tepat dengan tujuan meningkatkan tingkat konversi dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan
- Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi online.
- Jika kondisi memungkinkan, boleh follow up ke pembeli yg hanya tanya saja agar dapat meningkatkan tingkat konversi toko ( Shopee Chat ).
- Wajib Mengikuti SOP balas chat yg telah ditentukan
- Membangun kepercayaan dengan prospek dan pelanggan potensial untuk mendorong penjualan grosiran.
- Memberikan informasi yang lengkap tentang produk, kebijakan penjualan, dan keuntungan kerja sama dengan perusahaan kami kepada Klien / Prospek potensial.
- Berkoordinasi dengan operator mesin untuk memastikan proses produksi berjalan lancar.
- Bekerjasama dengan desainer untuk memastikan desain sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Koordinasi dengan tim packing untuk memenuhi kebutuhan dari customer agar sesuai dan aman.
- Menanggapi komplain dan masukan pelanggan dengan cara yang profesional, sabar, dan berorientasi solusi.

- Memiliki Komunikasi yang baik kepada pembeli maupun anggota tim
- Mempunyai tingkat ketelitian yang baik (Wajib)
- Mampu menangani komplain dengan baik dan benar.
- Memiliki pemahaman yang baik dalam penyusunan kata dalam pembuatan kalimat.

1. Berpengalaman menjadi Admin Marketplace minimal 1 tahun
2. Pengalaman sebelumnya dalam penjualan atau layanan pelanggan online diinginkan.
3. Memiliki pengalaman memegang Marketplace sperti shopee, tokped, tiktokshop
4. Bersedia membalas pesan customer diluar jam kerja ( Ada Insentif & HP kantor )

Jam 09.00 s/d 18.00 WIB, Senin - Sabtu

Balas Chat diluar jam kerja