Product Support Representative

Kami, PT Surya Vita Kencana, mencari "Product Support Representative" yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Jika Anda memiliki minat pada dunia skincare, kemampuan komunikasi yang baik, dan senang membantu pelanggan, juga berkontribusi kepada perusahaan dan merk lokal, silahkan melamar untuk posisi ini.

Memahami produk perusahaan secara menyeluruh, termasuk fitur, manfaat, dan spesifikasi teknis.
Tetap mengikuti pembaruan, perbaikan, dan tren industri terkait produk.
Memberikan informasi dan demonstrasi produk yang mendetail kepada pelanggan atau klien dan juga organisasi pemerintahan.
Menangani pertanyaan pelanggan tentang produk, termasuk cara penggunaan, pemecahan masalah, dan praktik terbaik.
Membantu pelanggan menyelesaikan masalah atau mengeskalasi kasus kompleks ke tim teknis.
Memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
Mengumpulkan masukan tentang produk dan menyarankan perbaikan kepada tim pengembangan.
Membantu onboarding pelanggan baru atau memberikan petunjuk dari program-program yang ada.
Memelihara catatan rinci tentang interaksi dan masukan pelanggan.

Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik kepada rekan dan atasan
Mendukung tim penjualan dengan menjawab pertanyaan detail terkait produk selama interaksi dengan pelanggan.
Bekerja sama dengan tim penjualan untuk menawarkan produk tambahan (upsell) atau produk terkait (cross-sell) berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Pendidikan S1 bidang apoteker
Berpengalaman min 1 tahun di bidang yang sama

BPJS.